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弊社のドールトルソーをお選びいただきありがとうございます。 スムーズに荷物を受け取れるよう、以下の発送・配送情報をよくお読みください。
標準配送や速達配送など、さまざまな配送方法をご用意しております。具体的なオプションはチェックアウト時に表示され、お客様のニーズに応じて選択できます。
セックスドールの胴体の納期は2つの部分に分かれています。
カスタマイズされたセックス人形の胴体の納期
現在、すべてのカスタムオーダーは一時的に弊社工場で直接生産されており、3〜5日以内に完了します。製品の予想納期は、生産や輸送などのさまざまな要因によって異なります。生産後、パッケージがお客様に届くまで通常約7〜10日かかります。生産完了からパッケージの受け取りまでの合計納期は約12〜15日です。
注文処理時間: 営業日の24〜48時間以内にすべての注文を処理します。注文処理後、営業日の48〜72時間以内に発送されます。発送後の予想配達時間は3〜5営業日です。
週末と祝日は営業日としてカウントされませんのでご注意ください。
注意：DHL/UPS ストアで受け取る場合は、注文後にカスタマー サービスおよびカスタマー サービスに連絡して、注文した人形のパッケージが指定された現地の DHL/UPS ストアの住所に配送できるかどうかを確認してください。
Dolltorso は、DHL および UPS と連携して、荷物がタイムリーに顧客に届けられるようにしています。これらの評判の高い物流会社と連携することで、Dolltorso は配送サービスの品質と信頼性を保証できます。タイムリーな配送が顧客満足に不可欠であることを理解しており、UPS および DHL と連携することで、顧客の期待に応え、それを上回ることができます。
世界中への送料無料に対応しておりますが、一部の遠隔地では追加の時間や料金がかかる場合があります。チェックアウト時に住所を入力して、対応しているかどうかを確認してください。
当社はお客様のプライバシーを非常に重視しており、すべての製品は、外側に機密情報のない完全に匿名のパッケージで梱包されており、安全でプライベートな配送プロセスが保証されています。ご注文の商品が到着すると、ブランド名のない無地の茶色の箱に梱包されているので安心です。パッケージの内容はハンドラーや配送業者には知らされず、すべての段階でお客様の機密性が保護されます。
ご注文の商品が発送されると、弊社からメールが届きます。このメールには、荷物の追跡情報と、ご注文を追跡できる物流ウェブサイトが記載されています。ご注文の詳細ページで、いつでも荷物の配達予定日を確認できます。
配送中の荷物は1～3日間更新されない場合がありますのでご了承ください。長期間更新されていない場合は、dolltorso-serve@outlook.comまでお気軽にお問い合わせください。
次のリンクから注文を追跡してください: https://www.17track.net/en
1.) 配送先住所、特に配送先住所の携帯電話番号が正確であることを確認してください。
2.) 荷物の受取人がいない場合は、宅配業者が指定された場所に荷物を置いていくか、配達日を変更するために連絡を取ることがあります。
3.) 商品を受け取ったら、すぐに梱包が破損していないか確認してください。破損している場合は、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。
輸送の遅延や荷物の紛失が発生した場合は、速やかに当社のカスタマー サービス チームにご連絡ください。問題解決のお手伝いをいたします。
一部の国では、配送時に輸入税がかかる場合があります。通常は人形によって異なりますが、約 100 ドルです。輸入税と手数料は購入者の負担となります。このプロセス中は、必要なサポートを提供します。ですから、心配しすぎず、リラックスしてください。大したことではありません。
注: 米国のお客様は輸入税や手数料を支払う必要はありません。ただし、国境を越えた倉庫から在庫のあるトルソー セックス ドールを選択した場合、たとえば、カナダのお客様が米国の倉庫からセックス ドールを選択した場合は、国際関税法に従って決定される手数料を支払う必要があります。両者が同じ EU 加盟国に属している場合、追加料金は発生しません。
ヨーロッパの免税国は以下のとおりです：英国、オランダ、ドイツ、フランス、ベルギー、ルクセンブルク、ポーランド、スロベニア、スロバキア、チェコ共和国、クロアチア、フィンランド、スウェーデン、デンマーク、オーストリア、ブルガリア、エストニア、ラトビア、リトアニア、ハンガリー、ギリシャ、ポルトガル、イタリア、スペイン。
一部のアジアの免税国または地域: 日本、台湾、マレーシア、シンガポール、タイ、インドネシア、フィリピン、ベトナム、ミャンマー、カンボジア。
注: 距離が長いため、ハワイとアラスカに荷物を送る場合は 200 ドルの手数料がかかります。
配送業者の公式サイトの配送状況では荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず、荷物が届いていない場合は、すぐに配送業者に連絡して当社までお知らせください。
荷物を受け取ったら、荷物に損傷がないか注意深く確認してください。外箱が開封されていたり、製品のパッケージが破損していたりする場合は、すぐに写真またはビデオを撮影して、配送業者に請求してください。必要に応じて、請求の手続きをお手伝いします。
間違った商品を受け取った場合は、配達員に写真による証拠をご提供ください。間違いが確認でき次第、再発送を手配いたします。
製品を返品する必要がある場合は、dolltorso-serve@outlook.com までご連絡ください。
商品の受け取り拒否や直接の返品はご遠慮ください。また、箱に記載されている配送先住所は、返品・交換の直接利用はできませんので、予めご了承ください。状態を確認後、返品・交換の手配をさせていただきます。ドールの内側のビニール包装は未開封であることを必ずご確認ください。
最後に、私書箱への配送は行っておりません。荷物がスムーズに到着するよう、配送先住所には実際の住所をご記入ください。
発送後は住所を変更できませんので、配送先住所を変更する必要があることに気づいたらすぐにご連絡ください。カスタマー サービス メール（dolltorso-serve@outlook.com）にすぐにご連絡ください。
米国の倉庫のクリスマスおよび元旦の休日の手配は次のとおりです。
クリスマス：23月26日～4月XNUMX日（土曜日～火曜日）、米国の倉庫はXNUMX日間休業となります。
元旦：30月1日から3月XNUMX日（土曜日から月曜日）、米国の倉庫はXNUMX日間休業となります。
休暇期間中は、宅配便の配送は行いませんので、ご注文は休暇明けの最初の営業日まで遅れます。事前にご注文計画を立ててください。
休日中および休日後の数日間は物流に遅れが生じることが常にありますので、ご注意ください。
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