- 選択を選択すると、ページ全体が更新されます。
当社は、お客様に高品質の製品とご満足いただけるショッピング体験を提供することに尽力しています。商品に問題がある場合は、以下の返品および保証ポリシーをよくお読みください。
Dolltorso は、お客様に高品質のセックス ドール トルソーを提供することに尽力しています。すべての注文は、工場を出荷する前に徹底的に検査、テスト、撮影されます。身体の一部や液体と接触するように設計されたアイテムは返品不可であり、再販できません。これは、お客様の健康、安全、安心のためです。これらのアイテムは、倉庫から出荷されると使用済みとみなされるため、返品できません。
いくつかの例外を除き、前払いの返品ラベルは提供しておりませんので、返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
ご注文を受け取ったら、必ず製品を慎重に検査し、損傷がないことを確認してください。欠陥や損傷に気付いた場合は、製品を使用せず、24時間以内に写真またはビデオをアフターセールスメールアドレスdolltorso-serve@outlook.comに送信してください。使用済みの製品は、注文が間違っている場合でも処理されません。
商品が破損している場合を除き、返金や返品はお受けできません。商品は配達日から 30 日以内に返品する必要があります。当社のポリシーは 30 日間有効です。
残念ながら、ご購入後 30 日以上経過している場合は、返品や交換はできません。問題をお知らせいただくには、dolltorso-serve@outlook.com までご連絡ください。欠陥についてメールでご連絡いただく際には、注文番号、お名前、欠陥の性質などの情報をご用意ください。7 日以内に、元の梱包のまま、弊社が指定した住所に商品を返送してください。元の梱包がない返品は受け付けられませんので、30 日間の返品期間中はすべての梱包を保管してください。
返品される品物には、すべての元の部品と梱包材、電池（該当する場合）、ケーブル、コントローラー、空白の保証書、マニュアルなどが含まれている必要があります。追加の質問や懸念事項がある場合は、dolltorso-serve@outlook.com までお問い合わせください。
ご注意：この製品は無条件の返品や交換には対応しておりません。商品は未使用で、元のタグが付いている必要があります。輸送中に紛失または盗難にあった返品パッケージについては、当社は一切責任を負いません。
返品をお送りいただく際は、送料の証明および/または返品追跡番号を保管してください。
返品は、商品が当社に配達されてから 5 ～ 7 営業日以内に処理されます。破損、不良、または誤った商品は、配達後 7 日以内に報告する必要があります。
1.) カスタマー サービスに問い合わせる: 電子メールまたはオンライン カスタマー サービス経由で返品リクエストを送信し、注文番号と返品の理由を伝えます。
2.) 審査の確認: お客様の申請を審査し、1～2 営業日以内に結果をお知らせします。
3.) 商品の返品: 確認後、カスタマーサービスから提供された住所に商品を返送してください。
4.) 返金処理: 返品を受け取り、商品が条件を満たしていることを確認した後、5〜7 営業日以内に返金処理を行います。
当社が問題の責任を負っている場合は、商品を当社倉庫に返送して返金または交換いたします。
商品が受領されましたら、元の商品と送料の全額を返金するか、弊社の費用負担で交換品を無料で再送します。この解決策は、Dolltorso.com が間違った商品を発送した場合にのみ使用されます。
間違った注文（商品サイズ）または不要な商品の場合、商品到着後7日以内。
お客様の都合により返品をご希望の場合も、返品を承ります。この場合、以下の 2 点についてお客様のご負担となります。
往復送料（当社倉庫までの往復）
合計注文額の20％。（プラットフォームが取引手数料、人件費、サービス料を支払います）
お客様は配送追跡番号と支払い証明を当社に提供していただく必要があり、当社はこれらを受け取り次第、返金の手配をいたします。
お客様の満足が私たちの最優先事項です！
保証に関する追加事項
すべての返品は、まず当社のカスタマー サービス チームによる承認を受ける必要があります。
返品される商品はすべて新品、未使用、未着用で、元のタグと元の梱包がすべて付いている必要があります。
お客様が返金を希望される場合、返品された商品を受領後、元の商品代金を返金いたします。返品にかかる送料および元の配送料はすべて返金されません。
お客様が間違った商品を受け取った場合、または商品に欠陥があった場合を除き、割引商品の返品はお受けできません。
不良品や破損品、間違ったサイズ、間違った製品を受け取った場合は、すぐに dolltorso-serve@outlook.com までご連絡ください。
返品または交換された商品については、商品到着後 5 ～ 7 営業日以内に対応させていただきます。
さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。弊社は全力を尽くしてサポートし、すべてのメッセージに 48 時間以内に返信いたします。
ご質問がございましたら、dolltorso-serve@outlook.com までお問い合わせください。
購読いただきありがとうございます！
このメールは登録されました！